Komunikasi Tatap Muka – Kuno? Tidak!

[ad_1]

Tidak dapat dipercaya betapa tergantungnya kami sebagai masyarakat pada perangkat komunikasi elektronik! E-mail, pesan teks, PDA, ponsel, konferensi video, blackberry, blueberry, rasberi, dan banyak lagi … telah mengambil tempat komunikasi tatap muka yang baik dan kuno yang mengarah ke banyak kesulitan antarpribadi dan miskomunikasi di tempat kerja hari ini & # 39;

Anda mungkin berpikir … Mengapa meningkatkan keterampilan interpersonal saya ketika sebagian besar bisnis melakukan 99% komunikasi melalui telepon, teleconferencing, konferensi video, email, dan pada kesempatan langka, surat siput. Cara berpikir populer hari ini … tapi, benarkah itu cara yang benar? "Komunikasi tatap muka tetap merupakan interaksi manusia yang paling kuat," kata Kathleen Begley, Ed.D., penulis Komunikasi Wajah-ke-Wajah, Membuat Koneksi Manusia di Dunia yang Didorong oleh Teknologi. "Sepindah perangkat elektronik, mereka tidak pernah dapat sepenuhnya menggantikan keintiman dan kedekatan orang-orang yang bercakap-cakap di ruangan yang sama dan itu telah bekerja selama jutaan tahun."

Dalam bisnis, kita berbicara tentang metode "B2B" (bisnis ke bisnis) dan "B2C" (bisnis ke konsumen). Saya mencoba untuk melawan tren (dengan cara yang positif!) Untuk menekankan pentingnya komunikasi tatap muka. Anda akan mendengar saya berbicara banyak tentang koneksi "P2P" (people-to-people) dan betapa pentingnya untuk melampaui teknologi dan berbicara langsung dengan teman, keluarga, koleksi, pelanggan, vendor, dan sejenisnya. Anda mungkin berpikir bahwa ini agak kuno, tapi menurut saya, tidak ada substitusi untuk kontak manusia, dekat-dekat dan pribadi. Jangan salah paham, ada tempat untuk alat teknologi hebat yang kita miliki saat ini dan saya menggunakannya secara teratur, tetapi itu tidak selalu pilihan pertama atau terbaik saya.

Beberapa dekade yang lalu, John Naisbitt, dalam bukunya yang paling terkenal tahun 1960-an, Megatrends: Sepuluh Arah Baru Mengubah Hidup Kita, membawa konsep baru ke garis depan yang disebut "teknologi tinggi, sentuhan tinggi." Idenya adalah bahwa "ketika manusia menjadi mampu berkomunikasi elektronik anonim, mereka sebenarnya akan membutuhkan lebih banyak interaksi pribadi close-up." Menurutku dia tepat sasaran!

Kita hidup dalam masyarakat ketika berbondong-bondong ke kedai kopi atau kedai kopi lokal untuk obrolan kopi dengan rekan bisnis atau teman adalah kesaksian akan kebutuhan kita akan kebersamaan manusia, terutama ketika sebagian besar pecinta kopi dapat membuat latte atau cappuccino di rumah mereka. Pikirkan tentang pendirian kopi keberuntungan yang membuat kebutuhan kita untuk komunikasi tatap muka! Koneksi orang-ke-orang …

Kami mendengar banyak anak (dan orang dewasa) yang menghabiskan banyak waktu sendirian bermain video game. Namun, The Game Manufacturing Association melaporkan pada tahun 2003 bahwa penjualan permainan papan keluarga (seperti Monopoli dan Scrabble) sedang booming dan tumbuh sebesar 20% per tahun. Cranium baru-baru ini keluar dengan garis permainan papan baru untuk "orang kecil" kami (usia 3+). Koneksi orang-ke-orang dimulai pada usia dini – jika Anda belum mendengarnya, minta saya untuk menceritakan kisah "Papa Zitto" saya kepada Anda!

Bahkan ketika bencana melanda dan media berita membawa peristiwa ini ke rumah dan tempat kerja kita melalui TV, radio, dan Internet, kami mencari peluang untuk berbagi kesedihan. Saya pribadi menunggu dalam antrean selama hampir tiga jam dengan ratusan orang lain mengunjungi Ground Zero di New York ketika dibuka untuk umum pada Desember 2001. Banyak orang juga meninggalkan tempat persembunyian dekat untuk menghormati para korban tragedi itu. Koneksi orang-ke-orang …

Kami menjalani kehidupan yang padat, multi-tasking baik di rumah dan di tempat kerja hari-hari ini dan kami menemukan kebutuhan untuk keseimbangan bahkan lebih penting daripada di masa lalu. Kami memahami bahwa teknologi dapat bersifat impersonal, tetapi cepat! Kami tahu kami perlu menyediakan waktu untuk koneksi antar-orang yang lebih banyak, tetapi, realita kecepatan yang sibuk tidak meninggalkan banyak waktu bagi bentuk komunikasi yang lebih intim ini. Anda mungkin berpikir, bukankah jauh lebih cepat untuk membuat panggilan telepon cepat, mengirim e-mail singkat, atau terhubung melalui konferensi video untuk mengadakan pertemuan pikiran? Iya dan tidak. Ini paradoks komunikasi … lebih cepat tidak selalu lebih baik.

Jadi pertanyaan yang lebih baik mungkin, bagaimana kita bisa membuat yang terbaik dari kedua dunia – teknologi dan koneksi tatap muka, antar-orang?

Sama seperti mode yang didesain ulang dan kembali dengan variasi pada gaya dari hari-pergi-, saya percaya sudah waktunya untuk mendesain ulang dan merevitalisasi tatap muka (P2P) keterampilan komunikasi.

Kita harus mendapatkan keseimbangan yang tepat! Keterampilan komunikasi orang-ke-orang (P2P) tetap menjadi salah satu faktor utama keberhasilan dalam bisnis, bahkan di era teknologi ini. Ada banyak situasi – sering kali melibatkan konflik, perasaan terluka, prioritas tinggi, atau sejumlah besar uang – yang menuntut para pelaku bisnis meluangkan waktu dan kesulitan untuk masuk ke ruangan yang sama untuk berbagi informasi. Video-conferencing telah menjadi simulasi yang baik dan metode biaya-efektif ketika individu berada di lokasi terpencil, tetapi masih tidak ada pengganti untuk komunikasi yang baik, kuno, tatap muka.

Jangan mengambil kata saya untuk itu … Mari kita lihat apa yang dikatakan beberapa ahli.

Tom Peters, guru bisnis yang dikenal secara internasional, mengatakan tanpa reservasi bahwa Anda harus secara teratur menghadiri komunikasi tatap muka Anda. Untuk tidak melakukannya, akan menyebabkan bencana karir. "Kami percaya pada teknologi tinggi, sentuhan tinggi," tulis Peters. "Tidak ada pertanyaan, teknologi adalah Enabler yang hebat. Tapi, secara paradoks, sekarang sedikit manusia lebih, tidak kurang, penting daripada sebelumnya."

Sheila Hodge, penulis Global Smarts: The Art of Communicating and Deal Making Anywhere in the World, mengatakan "Kantor modern penuh dengan gadget – komputer dan Internet, uplink dan downlink, videoconferencing, dan basisdata daring. Biarkan teknologi canggih menangani tugas berantakan berinteraksi dengan orang lain. "

Jo-Ellan Dimitrius, dalam bukunya Reading People, berbicara tentang bagaimana muda, karyawan yang berorientasi teknis cenderung berkomunikasi sebagian besar di ruang obrolan komputer. "Jika Anda ingin menjadi komunikator yang lebih baik, Anda harus melakukan upaya sadar untuk melibatkan orang lain (secara pribadi)," tulisnya. "Bahkan pecandu internet yang paling terpelajar pun dapat mempelajari arti sebenarnya dari & # 39; chat & # 39; jika keinginan ada di sana, tetapi Anda harus turun dari sofa dan mewujudkannya."

Gary McClain dan Deborah Romaine dalam buku mereka, The All The Managing Managing People Book, begini … "Komunikasi tatap muka yang konsisten dan setiap hari Mempromosikan lebih dari sekadar perasaan yang baik; tetapi juga mempromosikan kerja tim yang efektif dan kolaboratif."

"Salah satu bidang komunikasi yang paling penting untuk mendapatkan bisnis adalah situasi satu-satu – terutama menawarkan saran, umpan balik konstruktif, dan penilaian kinerja tahunan," kata Chris Roebuck dalam Komunikasi Efektif.

Salah satu kutipan favorit saya dinyatakan sangat sederhana oleh Margaret Wheatley, Turning to One Another: Percakapan Sederhana untuk Kembalikan Harapan untuk Masa Depan, mengatakan, "Saya percaya kita bisa mengubah dunia jika kita mulai berbicara satu sama lain lagi."

Kedengarannya seperti ada sesuatu di sini … Jadi, apa yang bisa Anda lakukan? Mulailah dengan melihat secara jujur ​​metode komunikasi Anda dan sikap Anda tentang interaksi lawan-lawan teknologi (P2P). Apakah Anda mengirim e-mail lebih banyak dan bertemu lebih sedikit karena alasan keuangan? Apakah Anda menghindari kontak manusia terutama karena kurangnya keterampilan interpersonal? Jika yang terakhir benar, Anda perlu mengambil tindakan sebelum terlambat.

Lain kali Anda tergoda untuk mengirim e-mail, pesan teks atau membuat panggilan telepon selain dari tujuan rutin, hentikan! Kembali ke dasar. Keluarlah dari zona nyaman Anda, sebagai gantinya, kirim e-mail, pesan teks atau lakukan panggilan untuk mengatur pertemuan tatap muka, bertemu langsung dengan orang di belakang teknologi! Mengapa? Karena itu berhasil!

Buat koneksi orang-ke-orang … Anda dan bisnis Anda akan senang Anda melakukannya!

Tempat Kerja yang Positif Berarti Bisnis! TM

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *